oogg-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

oogg (https://oogg.club) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে oogg কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেগুলো কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে শেয়ার করে এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

oogg-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

oogg যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

২. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

oogg বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

সরাসরি প্রদান করা তথ্য

আপনি যখন oogg-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, আমানত বা উত্তোলন করেন, অথবা গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা, পোস্টাল কোড)।
• পরিচয় যাচাইকরণের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি।
• আর্থিক তথ্য: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের শেষ চার ডিজিট), লেনদেনের ইতিহাস।
• পছন্দ ও সেটিংস: ভাষার পছন্দ, যোগাযোগ পছন্দ, গেমিং সীমার তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি oogg প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: পরিদর্শন করা পাতাগুলো, সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা লিঙ্কসমূহ, গেমিং কার্যকলাপের লগ।
• অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য: আইপি ঠিকানার উপর ভিত্তি করে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর স্তরে)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: কুকি, সেশন টোকেন, ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত নিচে)।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে oogg বৈধ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পার্টনার (লেনদেন যাচাইকরণের জন্য)।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা।
• গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) থেকে গেমিং কার্যকলাপের ডেটা।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

oogg আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো সংক্ষেপে উপস্থাপন করা হয়েছে:

উদ্দেশ্য	বিবরণ	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট, KYC যাচাইকরণ।	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	আমানত, উত্তোলন, জালিয়াতি প্রতিরোধ, লেনদেন যাচাই।	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
গ্রাহক সেবা	সহায়তা অনুরোধ পরিচালনা, অভিযোগ নিষ্পত্তি, লাইভ চ্যাট।	বৈধ স্বার্থ
প্রমোশনাল যোগাযোগ	বোনাস, অফার ও প্রমোশন সংক্রান্ত ইমেইল ও এসএমএস।	সম্মতি (বাতিলযোগ্য)
দায়িত্বশীল গেমিং	গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ, সীমা নির্ধারণ, ঝুঁকি সনাক্তকরণ।	আইনি বাধ্যবাধকতা
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।	আইনি বাধ্যবাধকতা
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ, বাগ ঠিক করা, নতুন ফিচার তৈরি।	বৈধ স্বার্থ

oogg আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো অজ্ঞাত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। যদি ভবিষ্যতে কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা আগেভাগে আপনাকে জানাব এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেব।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

oogg ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, প্রদর্শন সেটিংস) মনে রাখে। এগুলো ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীরা ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশনাল বিষয়বস্তু দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্যবহারের জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

oogg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা মুনাফার উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

পরিষেবা পার্টনার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনার — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনা ও ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় নথি।
• ক্লাউড পরিষেবা ও হোস্টিং: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত ক্লাউড পার্টনার।

আইনি প্রয়োজনে

oogg নিচের ক্ষেত্রে আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে সহায়তার জন্য।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং তদন্তের অংশ হিসেবে।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বা জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

oogg আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ডেটা সুরক্ষার জন্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• তথ্য ধারণ নীতি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বা আইনি প্রয় োজনীয়তা শেষ হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

oogg আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের আর্থিক রেকর্ড: বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য: সম্মতি বাতিলের পরপরই।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

oogg আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

oogg-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

oogg প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের এই পাতায় পরিবর্তিত নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সময়সূচি: সোমবার–রবিবার, সকাল ৯টা – রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে